Garantias e Trocas

DESISTÊNCIA DA COMPRA 

Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. 

Basta entrar em contato conosco através do e-mail compras@usetropical.com, que nós agilizamos tudo para você. Informe no e-mail o numero do seu CPF, número do pedido, o produto a ser devolvido e o motivo da desistência.

Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos.

PRODUTO COM SUPOSTA FALHA DE FABRICAÇÃO

Os produtos comercializados pelo site usetropical.com gozam de 90 dias de garantia em caso de falhas naturais de fabricação. Exceto os produtos em que a garantia vem especificada na descrição do mesmo.

Para solicitar o pedido de avaliação de supostas falhas de fabriação entre em contato conosco pelo e-mail, compras@usetropical.com, e conte o problema que resolvemos tudo pra você.  Mas atenção:  O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso. Ou Lavagem inadequada do produto.

A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos especialistas e então concluído a análise de troca, num prazo médio de 7(sete) dias úteis.

Após análise favorável à troca, o cliente receberá em seu endereço cadastrado,  sem custos adicionais, a substituiçnao do mesmo produto. Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca entre as opções existentes no site, respeitando o limite do crédito.  Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

IMPORTANTE: Não trabalhamos com reserva de estoque. Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca entre as opções existentes no site.